Program for Apple-autoriserede serviceudbydere

AASP-programmet (Apple Authorized Service Provider – Apple-autoriseret serviceudbydere) er udviklet til virksomheder, der ?nsker at tilbyde reparationsservice, som er d?kket eller ikke d?kket af garantien, for Apple-produkter. Kvalificerede virksomheder kan f? adgang til Apples ?gte dele, v?rkt?jer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer for at udf?re disse reparationer.

Hvem kan ans?ge?

Virksomheder, organisationer samt universiteter og h?jere l?reanstalter i omr?der, hvor Apple er til stede med direkte service, kan ans?ge om at blive Apple-autoriseret serviceudbyder.

Autoriserede Apple-forhandlere og virksomheder, der specialiserer sig i service i omr?der, hvor Apple selv yder service, kan ans?ge om at blive Apple-autoriseret serviceudbyder.

Forhandlere og distribut?rer af reservedele er ikke berettiget til dette program.

Hvad er kravene?

Krav til virksomheden

Organisationer, der ans?ger om status som autoriseret serviceudbyder, skal have v?ret i drift i en rimelig periode, og det reviderede regnskab skal v?re tilg?ngeligt til gennemsyn af Apple. Der skal angives en kreditgr?nse, som skal aftales med Apples ?konomiafdeling i det p?g?ldende omr?de. Organisationen skal aktivt reklamere for Apple-m?rket som led i deres virksomhed samt for AppleCare-service- og -supportprodukter.

Driftskrav

Autoriserede serviceudbydere skal til enhver tid overholde Apples krav, hvad ang?r serviceniveau, certificering af teknikere og kundernes mulighed for at f? service. Autoriserede serviceudbydere skal som minimum udf?re 200 reparationer i kvartalet. Apple overv?ger og unders?ger med j?vne mellemrum autoriserede serviceudbydere for at sikre, at disse h?je standarder altid er opfyldt. Apples reparationsv?rkt?jer, uddannelse, servicevejledninger og diagnosticering skal holdes fortrolig.

Erhvervslokaler

Organisationen skal opretholde et servicested med offentlig adgang og med dedikeret servicepersonale p? en placering med uhindret adgang. Stedet skal omfatte et rent og pr?sentabelt modtagelsesomr?de for kunder, der har brug for personlig betjeningsservice, og et sikkert v?rksted til udf?relse af reparationer, opbevaring af reservedele og emner, der er indleveret til reparation. En privatadresse accepteres ikke som lokalitet for autoriseret service.

Certificering af teknikere

Det er et krav, at autoriserede serviceudbydere bruger Apple-certificerede teknikere, n?r de reparerer Apple-produkter.

Til at udf?re minimumantallet p? 200 reparationer i kvartalet skal en autoriseret serviceudbyder ans?tte mindst én Apple-certificeret tekniker.

For at blive certificeret til at kunne reparere Apple-produkter skal teknikeren best? eksamener p? et online autoriseret testcenter. Certificeringer opdateres ?rligt for de enkelte produkter.?Gebyrer for certificeringseksamener frafalder for virksomheder, der er godkendt til at blive autoriseret serviceudbyder.

Du kan finde detaljerede oplysninger om forberedelseskurser og eksamener for Apple-certificeringer her.

S?dan ans?ger du

Send en e-mail til [email protected] med alle oplysninger nedenfor:

  • Juridisk virksomhedsnavn (A/S DBA, hvis det er relevant), som firmaet driver sin virksomhed under
  • Leder/ejer
  • Lokalitetens adresse(r) (Bem?rk! Apple accepterer ikke hjemmearbejdspladser eller postboksadresser)
  • Lokalitetens telefonnummer
  • E-mailadressen til dit virksomhedsdom?ne
  • Virksomhedens websted
  • Tidligere erfaring med eller historik hos Apple som serviceudbyder eller forhandler
  • Erhvervsform?l, herunder kundesegment eller -type

Noter

  • Apple tager ikke ans?gninger i betragtning, der ikke opfylder kravene i programmet.
  • Overholdelse af programkravene er ingen garanti for optagelse i programmet.
  • Apple forbeholder sig retten til at afvise ans?gninger uden yderligere kommentarer.
  • Apple tager ikke ans?gere i betragtning, der bruger Apples varem?rkevilk?r som en del af virksomhedsnavnet eller p? websider, medmindre en s?dan brug er i overensstemmelse med Apples varem?rkevilk?r.

L?s mere om alle de service- og reparationsprogrammer, som Apple tilbyder, her.