2. Apple 如何進行產(chǎn)品的生命週期溫室氣體排放評估？

當進行產(chǎn)品的生命週期評估 (LCA)，我們會以 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) GWP₁₀₀ 中 100 年時間跨度的全球暖化潛勢來計算碳排放情況，當中包括生物碳在內(nèi)。碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於數(shù)據(jù)所限。對於 Apple 碳排放量的主要構(gòu)成來源，Apple 會根據(jù)其特有參數(shù)，制定以流程為基礎(chǔ)的的詳細環(huán)境模型，以應(yīng)對這種不確定性。對於 Apple 碳足印的其他構(gòu)成因素，我們會透過業(yè)界的平均數(shù)據(jù)和假設(shè)進行評估。有關(guān)我們的碳排放的模擬方法詳情，請參閱《2026 年環(huán)境進度報告》(PDF)，在新視窗開啟。

3. Apple 有環(huán)境健康及安全政策嗎？

有的。Apple 承諾保護環(huán)境，以及保障員工、顧客和我們在全球各地的營運社區(qū)的健康及安全。詳情請參閱我們的《環(huán)境健康及安全政策聲明》(PDF)，在新視窗開啟。

4. Apple 如何禁止使用危害健康及環(huán)境的物質(zhì)？

Apple 的《管制物質(zhì)規(guī)範》詳述了在 Apple 產(chǎn)品、包裝及生產(chǎn)過程中限制或禁止使用的物質(zhì)，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 的產(chǎn)品皆符合《歐洲危害性物質(zhì)限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質(zhì)。如物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關(guān)修訂，包括使用鉛的豁免條款，Apple 就會將它界定為符合 RoHS 標準。Apple 正致力在技術(shù)可行的情況下，逐步淘汰這些受豁免物質(zhì)。由於我們對這些物質(zhì)採取預(yù)防方法，因此很多 Apple 的限制皆高於監(jiān)管機構(gòu)的要求。查看 Apple 的《管制物質(zhì)規(guī)範》(PDF)，在新視窗開啟，以進一步了解我們?nèi)绾闻p少或去除危害性物質(zhì)。

5. Apple 是否禁止在產(chǎn)品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，而溴和氯含量更分別少於 900 ppm，Apple 會將之界定為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領(lǐng)業(yè)界淘汰 BFR 及 PVC，900 ppm 限制現(xiàn)時已成為電子業(yè)界的行業(yè)標準。如果存在 BFR 或 PVC，它們則需要溴或氯的含量遠遠高於 900 ppm 才可發(fā)揮作用。

所有自 2009 年起設(shè)計及生產(chǎn)的 Apple 產(chǎn)品、所有自 2016 年起生產(chǎn)的 Beats 產(chǎn)品，以及自 2018 年底起生產(chǎn)的 Beddit 睡眠監(jiān)測器，Apple 都已淘汰 BFR 及 PVC。雖然 Apple 的淘汰計劃涵蓋絕大部分產(chǎn)品和組件，但部分較舊的 Apple 產(chǎn)品設(shè)計可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，這些產(chǎn)品，包括其替換零件和配件，均符合監(jiān)管機構(gòu)的要求。

基於國家或地區(qū)指定要求，在泰國、印度和南韓供應(yīng)的電源線含有 PVC。我們繼續(xù)尋求當?shù)嘏鷾饰覀兪褂?PVC 替代物料。

6. Apple 如何遵守 REACH 規(guī)章？

REACH 是歐盟針對安全使用化學(xué)品所制定的規(guī)章。根據(jù)此項規(guī)章，歐洲化學(xué)品管理局會定期公佈一系列需受高度關(guān)注的物質(zhì) (SVHC)，規(guī)定生產(chǎn)商當成品使用這些物質(zhì)而重量超過產(chǎn)品的 0.1%，就必須向外公佈。根據(jù)目前版本的候選名單，Apple 已提供一份包含超過披露界限值之 SVHC 的產(chǎn)品列表。詳情請參閱相關(guān)的監(jiān)管資訊 (PDF)，在新視窗開啟。需要留意的是，產(chǎn)品含有 SVHC 並不等同於存在安全風險。Apple 產(chǎn)品的設(shè)計兼顧環(huán)境保護與顧客安全。在正常使用情況下，Apple 產(chǎn)品所含的 SVHC 並不會對用戶的安全造成威脅。

7. Apple 有否使用損害臭氧層的物質(zhì)？

Apple 在製造產(chǎn)品組件和物料，或產(chǎn)品包裝物料的所有過程中，均沒有使用會破壞臭氧層的物質(zhì) (ODC)，符合《關(guān)於消耗臭氧層物質(zhì)的蒙特利爾議定書》所規(guī)定。

8. Apple 怎樣幫助推動循環(huán)經(jīng)濟？

當產(chǎn)品使用週期越長，就越能減少從地球開採資源來製造新的裝置。為耐用而設(shè)計是公司上下的共同理念，在首個產(chǎn)品原型建立之前，就引領(lǐng)著我們最初的各項決策。我們持續(xù)透過創(chuàng)新設(shè)計和製造技術(shù)、長期的軟件支援，以及更普及的維修服務(wù)，致力提升產(chǎn)品的耐用度。我們亦簡化安全清除裝置的程序，讓顧客能輕鬆為裝置的轉(zhuǎn)售或換購作好準備，賦予產(chǎn)品新生命。我們的做法正見成效。從二手產(chǎn)品的價值、產(chǎn)品壽命的延長，至維修率的下降，Apple 產(chǎn)品的耐用程度均領(lǐng)先業(yè)界。

Apple 公開宏願理想，就是終有一天我們只採用再生或循環(huán)再造物料來製造產(chǎn)品，並在情況許可下，計劃將物料重投市場，讓 Apple 或其他人士使用。隨著拆解組件機械人 Daisy、Dave 和 Taz 等的改進提升，我們可以較傳統(tǒng)回收程序回收更多更優(yōu)質(zhì)的物料。

我們已提出一系列方案，透過嚴格標準和各項推動正面改變的計劃，確保我們產(chǎn)品中使用的物料都是以負責任的方式採購得來。我們繼續(xù)堅守這承諾，並挑戰(zhàn)自己，要求在產(chǎn)品製造過程中完全不用開採地球上任何有限資源。要達成這個遠大目標，無疑需要多個 Apple 團隊、我們的供應(yīng)商和回收商長年合作，而我們亦已展開種種工作。

有關(guān)我們目前的工作進度，請參閱《2026 年環(huán)境進度報告》(PDF)，在新視窗開啟。

9. 基於《反浪費及循環(huán)經(jīng)濟法》要求，我可在哪裡找到環(huán)境品質(zhì)及特徵的產(chǎn)品列表？

環(huán)境品質(zhì)及特徵產(chǎn)品列表是根據(jù)法國《反浪費及循環(huán)經(jīng)濟法》(AGEC) 第 13 章所要求。Apple 已於環(huán)境品質(zhì)及特徵網(wǎng)頁上的產(chǎn)品列表公開旗下產(chǎn)品資訊。

10. 怎樣為我的 Apple 裝置更換電池？

你可瀏覽電池維修與回收網(wǎng)頁，進一步了解有關(guān)電池維修與回收的詳情。

11. Apple 提供產(chǎn)品維修服務(wù)嗎？

我們設(shè)計的產(chǎn)品耐用持久，很少需要維修。但我們相信如果真有需要，顧客應(yīng)可輕鬆享有方便而優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。Apple 透過 Apple?Store 零售店、Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商、獨立維修供應(yīng)商以及自助維修服務(wù)，提供多種維修選項。我們擴展了維修服務(wù)，提供 Apple 原廠零件、工具及培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)點近乎倍增。獨立維修供應(yīng)商和顧客可以透過自助維修服務(wù)店或原廠零件分銷商購買 Apple 原廠零件。我們亦持續(xù)擴展保障計劃，於美國指定城市，到顧客家中及辦公室提供維修服務(wù)。

我們的獨立維修服務(wù)供應(yīng)商計劃已支援數(shù)以千計不同規(guī)模的獨立維修業(yè)者，協(xié)助它們?nèi)〉?Apple 原廠零件、工具、並學(xué)習診斷程序及參與培訓(xùn)。獨立維修服務(wù)供應(yīng)商，聯(lián)同擁有幾千家 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商的環(huán)球網(wǎng)絡(luò)，意味著一支由技術(shù)人員組成的強大服務(wù)團隊，為需要維修的顧客隨時候命。

我們還引入了自助維修服務(wù)計劃，透過 Apple 自助維修服務(wù)店，為具有維修電子裝置知識及經(jīng)驗的個人提供 Apple 原廠零件、工具及維修手冊。自助維修服務(wù)計劃適用於美國及歐洲部分地區(qū)。適用於自助維修計劃的「Apple 診斷」在美國推出後，已擴展至歐洲?！窤pple 診斷」的疑難排解程序，讓顧客如同 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商和獨立維修服務(wù)供應(yīng)商一樣，可測試裝置零件的最佳功能和效能，並識別可能需要維修的零件。

12. Apple 提供回收服務(wù)嗎？

Apple 在銷售其產(chǎn)品的國家或地區(qū)中，99% 均提供產(chǎn)品送還及回收計劃。透過 Apple?Trade?In 換購計劃，顧客可將任何 Apple 裝置、電池及電子產(chǎn)品交給我們免費回收。我們亦會按商業(yè)、教育和機構(gòu)顧客要求，提供免費包裝回收服務(wù)。我們會徹底檢驗收到的裝置，並評估裝置是否可重用或循環(huán)再造。從特定地區(qū)收集而來經(jīng)篩選的壽命終結(jié)裝置，都會送交我們的拆解組件機械人處理，有效地從中回收有價值的物料。

進一步了解如何回收裝置，請瀏覽我們的循環(huán)使用及回收計劃網(wǎng)站。

13. Apple 如何確保供應(yīng)鏈中人員的安全及保護環(huán)境？

《Apple 供應(yīng)商行為守則》列明我們的供應(yīng)商在勞工權(quán)益與人權(quán)、健康與安全、環(huán)境保護、管理系統(tǒng)，以及道德方面必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 進行業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，都必須遵循我們的《Apple 供應(yīng)商行為守則》和相關(guān)的《供應(yīng)商責任標準》。為貫徹守則，其中一項措施是我們會按超過 500 項準則，執(zhí)行各項嚴謹?shù)膶徍顺绦?。當發(fā)現(xiàn)違反《守則》的狀況，我們會要求供應(yīng)商立即採取行動，並協(xié)助他們改善運作方式，避免同類事件再次發(fā)生。進一步了解，請瀏覽我們的供應(yīng)商責任網(wǎng)站。

14. Apple 如何遵行歐盟的能源標籤法規(guī)？

我們支持促進產(chǎn)品耐用兼具能源效益的法規(guī)，因為這是讓不同企業(yè)參與保護環(huán)境的重要途徑。Apple 承諾遵守於 2025?年 6?月 20?日生效的歐盟法規(guī) 2023/1669，以符合對智能電話和平板電腦的能源標籤要求。能源標籤旨在為消費者提供能源效益、可維修程度和耐用度的指標。有關(guān) Apple 為取得 iPhone 和 iPad 評分而選用的方法，詳情可參閱我們的《適用於 iPhone 及 iPad 的歐盟能源標籤》(PDF)，在新視窗開啟白皮書。