Quem pode candidatar-se?

As empresas, organiza??es, universidades e faculdades em regi?es onde a Apple tem um servi?o de assistência direta podem candidatar-se para se tornarem um Centro de assistência autorizado Apple.

Os Revendedores autorizados Apple e as empresas especializadas na presta??o de servi?os de assistência em regi?es onde a Apple tem um servi?o de assistência direta podem candidatar-se para se tornarem um Centro de assistência autorizado Apple.

Os revendedores e distribuidores de pe?as n?o s?o elegíveis para este programa.

Quais s?o os requisitos?

Requisitos para empresas

As empresas candidatas ao estatuto de Centro de assistência autorizado devem ter um período de tempo razoável de atividade, com registos financeiros fiscalizados disponíveis para análise pela Apple. é necessária uma linha de crédito que tem de ser acordada com a Equipa financeira da Apple da regi?o apropriada. A empresa deve promover ativamente a marca Apple como parte do seu negócio, além dos produtos de suporte e assistência AppleCare.

Requisitos operacionais

Os Centros de assistência autorizados têm de cumprir sempre os padr?es da Apple no que respeita aos níveis de assistência, à certifica??o dos técnicos e à disponibiliza??o de assistência aos clientes. Os Centros de assistência autorizados têm de concluir um mínimo de 200?repara??es por trimestre. A Apple efetua a auditoria e a avalia??o periódicas dos Centros de assistência autorizados, de forma a garantir que estes padr?es s?o sistematicamente cumpridos. As ferramentas de repara??o, forma??o, manuais Service Guide e diagnósticos da Apple têm de permanecer confidenciais.

Instala??es

A empresa tem de manter um local de assistência comercial presencial com pessoal de assistência especializado numa localiza??o de fácil acesso. As instala??es têm de incluir uma área de rece??o limpa e apresentável para os clientes que v?o entregar presencialmente os seus produtos para assistência e um local de trabalho seguro para repara??es, armazenamento de pe?as e rece??o de unidades para repara??o. N?o s?o aceitáveis moradas residenciais como local de assistência autorizado.

Certifica??o dos técnicos

Os Centros de assistência autorizados têm de recorrer a Técnicos certificados pela Apple para efetuarem repara??es a produtos Apple.

Para garantir a conclus?o de um mínimo de 200?repara??es por trimestre, um Centro de assistência autorizado deve empregar, pelo menos, um Técnico certificado pela Apple.

Obter a certifica??o para reparar produtos Apple requer a aprova??o em exames através de um Centro de testes autorizado online. As certifica??es s?o atualizadas numa base anual por produto.?As empresas que tenham sido aprovadas como Centros de assistência autorizados est?o isentas do pagamento de taxas de exames de certifica??o.

é possível encontrar informa??es detalhadas sobre os cursos de prepara??o e exames para Certifica??es Apple aqui.

Para se candidatar

Envie um e-mail para [email protected] com todas as informa??es indicadas abaixo:

Notas

• A Apple n?o irá aceitar candidaturas que n?o cumpram os requisitos do programa.
• O cumprimento dos requisitos do programa n?o garante a aceita??o no mesmo.
• A Apple reserva-se o direito de rejeitar qualquer candidatura sem comentar.
• A Apple n?o irá aceitar candidatos que utilizem termos da marca comercial Apple como parte de quaisquer nomes de empresas ou páginas Web, a n?o ser que esta utiliza??o cumpra os Termos da marca comercial Apple.

Saiba mais sobre todos os programas de assistência e repara??o oferecidos pela Apple aqui.