L’AppleCare offre une assis-tance et un service après-vente centralisés pour tous vos pro-duits Apple, assurés par les personnes qui les connaissent par c?ur. Bénéficiez de réparations rapides et faciles en cas d’accident, comme une chute ou des liquides renversés. Obtenez un iPhone de rempla-cement en cas de perte ou de vol de votre appa-reil. Et?profitez d’une assis-tance prioritaire par chat, par?téléphone ou?dans?l’app1.
L’AppleCare offre une couver-ture intégrale pour tous vos appa-reils. De?quoi garder l’esprit tranquille2,?3.
Les avantages de l’AppleCare+ sont distincts et s’ajoutent à la Garantie limitée d’Apple et aux droits garantis par la législation sur la protection des consommateurs et consommatrices*.
Faites appel à nous en cas d’accident.
La?vie est pleine de hauts, de bas… et de oups. Bénéficiez de réparations rapides certifiées?Apple. La plupart des problèmes peuvent être résolus le jour même4,?5.
De l’eau?? La couver-ture contre les dommages causés par des liquides est?là.
Les dégats causés par des liquides sont?couverts par la garantie en cas de dommages accidentels. Vous n’avez plus à vous soucier des liquides renversés et des éclabous-sures.
Couver-ture de la batterie intégrée.
L’AppleCare couvre le rempla-cement d’une batterie dont la capacité est inférieure à?80?% – sans frais supplé-mentaires.
Profitez d’un iPhone de rempla-cement en?cas de perte ou de?vol.
L’AppleCare+ avec couver-ture en cas de perte ou de vol prend en charge jusqu’à deux déclarations par?an6.
échangez avec nos équipes expertes à?tout moment.
Obtenez des réponses à vos questions et bénéficiez d’une assis-tance pour tous vos besoins matériels et logiciels. Contactez-nous par SMS, via l’app Assistance?Apple, par téléphone, en ligne ou?en personne dans un Apple?Store.
Contrats
Plusieurs options. Zéro?souci.
Profitez d’une couver-ture optimale pour les pro-duits qui?comptent pour vous.
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Réparation le?jour?même
Bénéficiez de réparations le?jour même dans un Apple?Store ou auprès d’un Centre de Services Agréé Apple.
Service de remplacement express
Demandez un iPhone de rempla-cement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation d’écran ou dos?en?verre endommagé
Faites réparer l’écran, le dos en verre ou le Ceramic?Shield de votre appareil autant de fois que nécessaire et pour une somme modique, souvent le jour même8.
Frais de réparation de 29?€
Réparation pour tout?autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 99?€
Remplace-ment en cas de perte ou de vol
Votre iPhone peut être remplacé jusqu’à deux?fois par an avec l’AppleCare+ avec couverture en cas de?perte ou de vol6.
Frais de réparation de 129?€
Remplace-ment de la?batterie
Si elle conserve moins de 80?% de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPhone est garantie.
Sans frais supplé-mentaires
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre?Mac.
à partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Remplace-ment de la batterie sans frais supplé-mentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre Mac afin de le faire réparer.
Réparation des?écrans et bo?tiers externes endommagés
Les écrans ou bo?tiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que néces-saire pour un tarif modique.
Frais de réparation de 59?€ - 99?€
Réparation pour tout?autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 179?€ - 259?€
Remplace-ment de la?batterie
Si elle conserve moins de 80?% de sa capacité d’origine, la batterie de votre Mac est garantie.
Sans frais supplé-mentaires
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre écran.
à partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Réparations certifiées Apple effectuées à l’aide de pièces Apple d’origine
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre écran afin de le faire réparer.
Réparation des?écrans et bo?tiers externes endommagés
Les écrans ou bo?tiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que néces-saire pour un tarif modique.
Frais de réparation de 99?€
Réparation pour tout?autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 259?€
AppleCare+
Protégez votre iPad.
à partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez un iPad de rempla-cement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation des?écrans endommagés
Les écrans endommagés peuvent être réparés aussi souvent que néces-saire pour un tarif modique, souvent le jour même.
Frais de réparation de 29?€
Réparation pour tout?autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 99?€
Accessoires de rempla-cement pour iPad
Les accessoires pour iPad endommagés, comme un Apple?Pencil ou un clavier?Apple peuvent être remplacés moyennant des frais modiques.
Frais de réparation de 29?€
Remplace-ment de la?batterie
Si elle conserve moins de 80?% de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPad est garantie.
Sans frais supplé-mentaires
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple?Watch.
à partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez une Apple?Watch de rempla-cement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en?cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
à?partir de 65?€
Remplace-ment de la?batterie
Si elle conserve moins de 80?% de sa capacité d’origine, la batterie de votre Apple?Watch est garantie.
Sans frais supplé-mentaires
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple?Vision?Pro.
à partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Remplace-ment de la batterie sans frais supplé-mentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez un casque ou des écouteurs de rempla-cement, et nous vous les enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en?cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en?charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 29?€
Remplace-ment de la?batterie
Si elle conserve moins de 80?% de sa capacité d’origine, la batterie est garantie.
Sans frais supplé-mentaires
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple?TV.
à partir de pour 3?ans.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Service de rempla-cement express
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et?pratiques avec des frais supplé-mentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez une Apple?TV de rempla-cement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couver-ture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assis-tance technique à proximité en vous rendant dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en?cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que néces-saire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 15?€
Réparation par envoi?postal
Envoyez votre appa-reil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre HomePod.
à partir de pour 2?ans.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Service de rempla-cement express
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
Les pro-duits AppleCare Professional Support offrent un niveau de garantie supplé-mentaire qui renforce l’effica-cité opéra-tionnelle grace à l’AppleCare Help Desk Support, à l’AppleCare OS Support et à l’AppleCare for Enterprise.
La plupart des pro-duits Apple sont assortis d’une garantie matérielle d’un?an au titre de la garantie limitée. Les contrats AppleCare prolongent cette garantie matérielle et offrent des fonction-nalités supplé-mentaires, comme une protection en cas de dommages accidentels et une assis-tance prioritaire.
Souscrivez un contrat AppleCare+ lors de l’achat d’un nouveau produit auprès d’Apple, en?personne, en ligne ou dans l’app Apple?Store. Jusqu’à 60?jours après l’achat d’un nouvel appa-reil Apple, vous pouvez souscrire un nouveau contrat dans l’app Réglages de?votre iPhone, iPad ou Mac. Les pro-duits AppleCare+ ne sont pas disponibles à Monaco, dans les DROM, les TOM et?les?PTOM.
La couver-ture en cas de perte ou de vol est incluse pour l’iPhone dans le cadre de votre contrat AppleCare+ avec couver-ture en cas de perte ou de?vol.
En protégeant votre iPad avec l’AppleCare+, vous bénéficiez d’une garantie couvrant les dommages accidentels affectant un Apple?Pencil et un clavier pour iPad de marque Apple. L’AppleCare+ couvre égale-ment les cables et adaptateurs secteur fournis avec votre produit Apple bénéficiant de la garantie.
Il existe plusieurs fa?ons de faire réparer votre appa-reil. Vous pouvez l’envoyer par voie postale à l’aide d’une étiquette d’expédition prépayée fournie par Apple. Vous pouvez aussi le déposer dans un Apple?Store ou dans l’un des plus de 5?000?Centres de Services Agréés Apple. Lancez le processus de réparation à partir de la page support.apple.com/fr-fr/repair, en?téléchargeant l’app Assistance?Apple ou en appelant l’Assistance?Apple. Trouvez le numéro de téléphone de?votre?Assistance?ici.
Tout dépend de votre produit et du type de réparation. La réparation le jour même est disponible pour l’iPhone dans la majorité des grandes villes. Pour la plupart des autres pro-duits, nous proposons le service de rempla-cement express, qui vous permet de recevoir un appa-reil de rempla-cement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation. Pour conna?tre toutes les options de réparation disponibles, rendez-vous sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
En cas de perte ou de vol de votre iPhone, vous pouvez commencer à déposer une déclaration sur la page mysupport.apple.com/theftandloss. Le produit de rempla-cement vous sera envoyé par voie postale et ne pourra pas être retiré en magasin. Si?vous perdez votre iPhone lors d’un voyage, nous pouvons vous envoyer un appa-reil de rempla-cement dans tous les pays où le service de rempla-cement en cas de perte ou de vol est proposé. Pour plus d’infor-mations, consul-tez la page support.apple.com/fr-fr/108053.
